Legal
Política de privacidad y protección de datos
Última actualización: 10 de agosto de 2026. Documento informativo sobre el tratamiento de datos personales en la plataforma SIEMPRE.NET CRM y sitios asociados.
1. Responsable del tratamiento
Sistemas Informáticos Empresariales SIEMPRE.NET S.A.S. (en adelante, «SIEMPRE.NET»), identificada con NIT 900934706-4, con domicilio en Antioquia, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus sitios web, del CRM interno y, en el futuro, del portal de clientes.
Contacto del área de datos personales: servicioalcliente@siempre.net.co · sitio web: siempre.net.co
2. Ámbito de aplicación
Esta política aplica a empleados, contratistas, usuarios autorizados del CRM, representantes de organizaciones cliente, prospectos y cualquier persona cuyos datos personales sean tratados en el marco de la relación comercial o laboral con SIEMPRE.NET.
El tratamiento se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales (habeas data).
3. Datos que podemos tratar
Según el contexto, podemos tratar: datos de identificación y contacto (nombre, documento, correo, teléfono, dirección); datos laborales o de cargo; datos de la organización a la que pertenece; credenciales y registros de acceso a la plataforma; información operativa registrada en el CRM (terceros, contactos, etiquetas y demás módulos habilitados); y datos técnicos de uso (dirección IP, dispositivo, registros de auditoría) necesarios para seguridad y soporte.
No solicitamos datos sensibles salvo cuando la ley lo permita y exista una finalidad legítima, proporcional y debidamente informada.
4. Finalidades del tratamiento
Autenticar usuarios y administrar cuentas, roles y permisos en la plataforma.
Prestar, operar y mejorar el CRM y los servicios asociados (incluidos notificaciones, almacenamiento de archivos y auditoría).
Gestionar la relación comercial, contractual y de soporte con clientes y proveedores.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de seguridad de la información.
Comunicar novedades operativas, de servicio o de la plataforma a usuarios autorizados.
Preparar, cuando corresponda, el acceso de clientes al portal de autoservicio.
5. Bases del tratamiento
El tratamiento se fundamenta, según el caso, en: la autorización del titular; la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales; el cumplimiento de deberes legales; y el interés legítimo de SIEMPRE.NET en operar una plataforma segura para su personal y clientes, sin menoscabar los derechos del titular.
6. Encargados y terceros
SIEMPRE.NET puede apoyarse en proveedores de infraestructura tecnológica (por ejemplo, hosting, autenticación, almacenamiento de archivos o correo) que actúan como encargados del tratamiento, bajo instrucciones contractuales y medidas de seguridad adecuadas.
No comercializamos bases de datos personales. Solo compartimos información cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o atender una orden de autoridad competente.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables: control de acceso por roles y permisos, cifrado en tránsito cuando corresponde, registros de auditoría y buenas prácticas de desarrollo seguro.
Los datos se conservan el tiempo necesario para las finalidades descritas, para la vigencia de la relación contractual o laboral y para los plazos exigidos por ley. Luego se eliminan, anonimizan o archivan según corresponda.
8. Derechos de los titulares
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la eliminación cuando proceda; y acceder de forma gratuita a sus datos objeto de tratamiento.
Para ejercer estos derechos, escriba a servicioalcliente@siempre.net.co indicando su identificación, el derecho que desea ejercer y los documentos que acrediten su calidad de titular o representante. Responderemos dentro de los términos legales.
10. Menores de edad
Los servicios corporativos de SIEMPRE.NET no están dirigidos a menores de edad. Si se identifican datos de un menor sin autorización válida, se procederá a su eliminación o tratamiento conforme a la ley.
11. Cambios a esta política
SIEMPRE.NET podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o de la plataforma. La versión vigente se publicará en esta ruta, con la fecha de última actualización. El uso continuado de los servicios después de la publicación implica el conocimiento de los cambios, sin perjuicio de las autorizaciones adicionales que la ley exija.